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Retours et remboursements
Les règles complètes sont précisées dans nos conditions générales.
Puis-je retourner un article acheté sur Reeglo Market ?
Oui, la possibilité de retourner un article est indiquée sur sa
page de détail. Les retours seront examinés en cas de
non-conformité majeure, de dommage pendant le transport ou lorsque
l’article ne correspond pas à sa description. Certaines
catégories, notamment les sous-vêtements pour des raisons
d’hygiène et les articles à usage unique une fois déballés, ne
peuvent pas être retournées. Consultez les
conditions de retour pour le
détail.
Comment retourner un article et être remboursé ?
Dans l’application Reeglo Market, soumettez une demande de retour
avec des photos si l’article est non conforme, différent de sa
description ou endommagé pendant le transport. Après examen et
validation, vous recevez un code retour. Réemballez l’article et
déposez-le au point relais Reeglo le plus proche : Reeglo le
réachemine au vendeur. Une fois le retour confirmé conforme, le
remboursement de l’article est versé sur le numéro Mobile Money
lié à votre compte. Les frais de livraison ne sont remboursés que
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